FAQ

Такой статус означает, что продавец на стороне маркетплощадки MarketTM отменил отправку или не смог передать вам предмет.

Не переживайте: в этом случае монеты автоматически возвращаются на ваш баланс в течение 60 минут, а в редких ситуациях — до 24 часов.

Когда вы видите статус «Отправка», это означает, что продавец с MarketTM уже должен отправить вам обмен.

Срок ожидания — до 60 минут. Если предмет так и не был доставлен, монеты обычно возвращаются мгновенно, а в редких случаях — до 24 часов.

После получения предмет CS2 получает статус Trade Protected на 7 дней.

В этот период:

• его нельзя продать, передать или модифицировать,

• но можно свободно использовать в игре.

По новым правилам Steam отправитель может отменить сделку в течение этих 7 дней.
Если это произошло, возврат монет на баланс может занять до 7 дней — это стандартные правила маркетплощадки.

Всё просто: вы можете не принимать обмен или вручную отменить трейд в Steam.

Внимание! При отмене обмена в течение 7 дней удерживается 30% (п. 3 «Защита обменов»).

После отмены монеты автоматически возвращаются на ваш баланс:

— обычно в течение 60 минут;
— максимум — до 24 часов.

Мы работаем через официальное API маркетплощадки MarketTM.

Наш сайт не использует собственных ботов, вся отправка предметов выполняется только продавцами MarketTM.

Мы выступаем посредником: вы заказываете вывод → продавцы отправляют вам скин → статус сделки отображается автоматически.

Мы всегда рады помочь — просто напишите в нашу Техподдержку в личные сообщения Telegram-канала.